苏宁海外购不给退货怎么办？退货规则

近年来，电子商务发展迅速，苏宁电器也赶上了时代潮流，开始网上交易。不仅如此，苏宁还开通了海外代购平台，开始跨境电商交易。苏宁海外商机不回怎么办？

一、不退货怎么办？

苏宁海外购频道海外商家提供国内退货地址。如果您购买的商品存在质量、发货错误等商家原因造成的问题，请在退货期限内联系商家，办理退货手续。如果最终确认是商家的责任，退货运费等费用由商家承担。

苏宁海外购商品的售后责任由商家或商家指定的第三方承担。由于苏宁海外购商品为海外直供，商品的售后服务政策(包括退换货、保修期等。)与国内政策不同。商品售后服务政策以商品详情页上的描述和商家承诺为准。您成功下单，意味着您了解并认可所订购商品的售后政策。

如果我们不退货，我们可以投诉或拨打消费者热线。如果产品出现质量问题，关税由商家承担，有些场景需要商家亲自去海关缴税。

因为苏宁海外购买的部分商品不是自营，商品没有质量问题是不能无理由退货的，所以买家下单前要考虑清楚，不是所有商品都可以无条件退货，所以不能申请退货也没办法。

二、退货规则

从苏宁海外购买的跨境自营商品，支持30天无忧退货；一些商品(例如，短暂的海外食品、个人使用的内衣等。)可能不享受30天无忧退货政策。请注意产品页面上的特别说明。

无忧退货时限从您收到苏宁海外购商品的第二天起算(物流签收后第二天0点起算，720小时后30天)。客服确认符合退货要求后，会尽快审核批准退货申请，退货完成后会将商品交易款退还到您的购买账户。

有以下场景之一的订单可申请30天无忧退货(详情请参考《退货标准细则》):

1.支持“30天无忧退货”，且商品完好未开封，相关配件齐全(有明确“不支持30天无忧退货”标识的商品除外)；

2.商品质量问题；

3.商品溢损、漏送、错送等平台原因的问题。

只要在规定时间内符合退货条件，就可以退货。如果商家不退货，我们可以去平台投诉对方。如果你想在苏宁海外购上买东西，建议你先了解一下退换货的相关规则。